Hiện nay có nhiều cách để công dân lập tài khoản tại Cổng dịch vụ công để đăng ký cấp hộ chiếu online, trong đó phổ biến nhất là dùng số điện thoại di động chính chủ và tài khoản định danh điện tử VneID. Tuy nhiên, theo khoản 2, Điều 40 Nghị định số 59/2022/NĐ-CP ngày 05/9/2022 của Chính phủ về định danh và xác thực điện tử quy định: “Tài khoản do Cổng dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh được sử dụng để thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ hành chính công trên môi trường điện tử đến ngày 01/07/2024”. Theo đó, Từ ngày 01/7/2024, công dân cần sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 để đăng nhập Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Để thuận tiện cho người dân, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Hải Dương hướng dẫn công dân cách nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu trên Cổng dịch vụ Công Bộ Công an bằng tài khoản định danh điện tử VneID.
HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN VNEID ĐỂ NỘP HỒ SƠ CẤP HỘ CHIẾU TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG BỘ CÔNG AN (Lưu ý cần có mật khẩu tài khoản trên ứng dụng VNEID và tài khoản đã được định danh mức độ 2).
Bước 1: Dùng trình duyệt của máy tính hoặc điện thoại để truy cập vào trang https://dichvucong.bocongan.gov.vn/
Bước 2: Chọn Đăng nhập
Bước 3: Chọn Đăng nhập bởi tài khoản dịch vụ công Quốc gia
Bước 4: Chọn Tài khoản Định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an
Bước 5: Đăng nhập tài khoản VNeID bằng số CCCD và mật khẩu đã tạo
Bước 6: Nhập mã OTP, chọn Xác nhận
Mã OTP sẽ được gửi đến số điện thoại > Chọn Xác nhận để hoàn tất quá trình.
HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ XIN CẤP HỘ CHIẾU PHỔ THÔNG TRỰC TUYẾN
Bước 1: Lựa chọn thủ tục hành chính
Sau khi đăng nhập thành công tài khoản VNeID, công dân chọn mục “Nộp hồ sơ trực tuyến”
Tại mục Nhập từ khóa tìm kiếm, nhập cụm từ “Hộ chiếu”, sau đó ấn “Tìm kiếm”
Chọn mục “Cấp hộ chiếu phổ thông ở trong nước thực hiện tại cấp tỉnh”
Tại đây, chọn mục Nộp hồ sơ
Sau đó, chọn tỉnh, thành phố nơi công dân muốn nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu
Tại mục Trường hợp giải quyết chọn “Cấp hộ chiếu phổ thông cho người đủ 14 tuổi” hoặc “Cấp hộ chiếu phổ thông cho trẻ em dưới 14 tuổi” (Đối với trường hợp trẻ em dưới 14 tuổi thì cha hoặc mẹ đăng nhập tài khoản của mình để nộp hồ sơ cho con).
Bước 2: Đăng tải ảnh chân dung
Công dân chuẩn bị ảnh chụp chân dung 4x6 đảm bảo đúng theo quy định (ảnh chụp không quá 6 tháng, chụp rõ nét, không sử dụng phần mềm chỉnh sửa, ghép ảnh, đầu để trần, vén tóc rõ vành tai, không đeo kính…). Việc sử dụng các phần mềm chỉnh sửa ảnh có thể dẫn đến việc hệ thống không đối khớp được giữa hình ảnh nộp hộ chiếu và hình ảnh trong CCCD, nếu xảy ra lỗi không trùng khớp công dân phải trực tiếp lên Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Hải Dương để cán bộ đối chiếu, và ký xác nhận hồ sơ.
Sau khi chuẩn bị ảnh chân dung ,công dân bấm vào “tải ảnh” để gửi ảnh lên.
Bước 3: Điền các trường thông tin
Điền chính xác thông tin vào các mục (*) theo yêu cầu
Bước 4: Hoàn thành việc nộp hồ sơ
Khi hoàn tất các trường thông tin, tại cuối trang hồ sơ, ấn Đồng ý và tiếp tục, hệ thống sẽ tải lại trang và yêu cầu kiểm tra lại, sau khi kiểm tra, công dân nhập mã xác nhận, tích vào phần “Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về lời khai trên” ở cuối trang, ấn Nộp hồ sơ. Nộp hồ sơ thành công, công dân sẽ được nhận tin nhắn mã số hồ sơ về số điện thoại hoặc email (đã đăng ký).
Sau khi cơ quan Công an tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ, nếu hồ sơ được duyệt, cổng dịch vụ sẽ gửi tin nhắn về điện thoại đường link nộp lệ phí để công dân thanh toán trực tuyến.
III. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN LỆ PHÍ
Sau khi được duyệt hồ sơ, Công dân sẽ nhận được tin nhắn SMS và email yêu cầu thanh toán lệ phí cấp hộ chiếu
Sau khi ấn đường link thanh toán được gửi về tin nhắn, email, ấn nút Thanh toán trực tuyến, dùng tài khoản ngân hàng quét mã QR hiện lên để tiến hành thanh toán lệ phí hồ sơ.
Trong trường hợp chờ lâu không có tin nhắn thanh toán, công dân tra cứu hồ sơ bắng cách đăng nhập lại vào trang https://dichvucong.bocongan.gov.vn , ấn vào tên công dân ở góc trên bên phải, chọn quản lý hồ sơ đã nộp, sẽ thấy nút thanh toán. Trường hợp hồ sơ chưa được duyệt thanh toán sẽ hiện nút Cập nhật, công dân cần bổ sung hồ sơ theo yêu cầu (hình 1).
Nếu công dân vì lý do nào đó không đăng nhập được tài khoản dịch vụ công mà công dân có mã hồ sơ (xem trong tin nhắn điện thoại khi nộp hồ sơ thành công), thì có thể truy cập vào địa chỉ https://dichvucong.bocongan.gov.vn/bocongan/tracuu; nhập mã hồ sơ và mã xác nhận hiện bên cạnh, ấn tra cứu (hình 2).
